Precios

Precios de HellouOne: planes desde $49 al mes

Precios en USD, facturación mensual, sin cláusula de permanencia. Las tarifas de WhatsApp se pagan directo a Meta, sin recargo de Hellou.

Prueba gratis 7 días →

Business

Starter

Para independientes y oficios: talleres, salones, tiendas.

$49/mes

sin costo de instalación

Prueba gratis

Gratis · 7 días · sin tarjeta

✓1 agente humano (el administrador)

✓2,000 mensajes de IA al mes

✓1 agente IA nativo (editor visual, versiones, traspaso a humano), listo desde plantillas: citas, cotizaciones, horarios

✓WhatsApp + Chat Web, con Constructor de Widget y centro de ayuda propio

✓LIA: 20 turnos/mes

✓Respuestas rápidas, etiquetas, plantillas de WhatsApp, reportes completos

✓API pública + SDK, webhooks y programa de referidos

✓Autoservicio: asistente de configuración guiado, sin programación

¿Necesitas un segundo agente? → plan Team.

Team

Para equipos pequeños.

$190/mes

+ $100 instalación (única vez) · Sin sistema telefónico en la nube: $149/mes

Empieza en minutos

Gratis · 7 días · sin tarjeta

Todo lo de Starter, más:

✓Hasta 3 agentes humanos

✓5,000 mensajes de IA al mes

✓1 agente IA (RAG) personalizado con tu base de conocimiento y escalamiento a humano

✓Sistema telefónico en la nube (Voz): PBX con app de escritorio, colas e IVR

✓LIA: 50 turnos/mes

✓Macros, automatizaciones, respuestas guardadas, etiquetas, reportes

★ Más popular

Growth

Para negocios en crecimiento.

$490/mes

+ $200 instalación (única vez) · Sin sistema telefónico en la nube: $399/mes

Empieza en minutos

Gratis · 7 días · sin tarjeta

Todo lo de Team, más:

✓6 agentes humanos incluidos (+$12/agente adicional)

✓25,000 mensajes de IA al mes

✓2 agentes IA (RAG)

✓Clasificaciones IA: enrutamiento inteligente, verificación de respuestas, sentimiento del cliente, calificación de leads

✓+ Telegram + Messenger

✓Constructor de WhatsApp Flows: formularios interactivos sin programar

✓Marketing de Facebook: leads y campañas (Lead Ads + resultados de campaña)

✓Llamadas por WhatsApp (desde el navegador)

✓LIA: 150 turnos/mes

✓Enrutamiento avanzado: prioridades, equipos, solo-en-línea y visibilidad por niveles

Enterprise

Scale

Para operaciones con campañas y llamadas.

$690/mes

instalación incluida

Habla con ventas

Todo lo de Growth, más:

✓10 agentes humanos incluidos (+$10/agente adicional)

✓60,000 mensajes de IA al mes

✓3 agentes IA (RAG)

✓Omnicanal completo: + Instagram + correo electrónico

✓Campañas salientes (WhatsApp + SMS) — hasta 25,000 envíos de marketing/mes, con estimador de costo antes de enviar

✓LIA: 500 turnos/mes

Scale Plus

Para equipos grandes con SLAs.

$1,500/mes

instalación + onboarding dedicado incluidos

Habla con ventas

Todo lo de Scale, más:

✓25 agentes humanos incluidos (+$10/agente adicional)

✓150,000 mensajes de IA al mes

✓10 agentes IA (RAG)

✓Campañas hasta 100,000 envíos/mes

✓LIA: uso según contrato, sin tope fijo

✓Onboarding dedicado + sesión trimestral de ajuste de IA

Enterprise

¿Más de 25 agentes o requisitos especiales? Contrato a tu medida.

A tu medida

Hablemos

Todo lo de Scale Plus, más:

✓Más de 25 agentes humanos

✓Contrato y SLAs a tu medida

✓Sin marca «Powered by HellouOne» en el widget

Canales

Qué canales incluye cada plan

Todos los planes empiezan con WhatsApp y chat web. Los canales por encima de tu plan se agregan por $20/mes cada uno.

Qué canales incluye cada plan
Canal	Starter	Team	Growth	Scale	Scale Plus
WhatsApp Business API	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Chat web (constructor de widget + centro de ayuda)	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Telegram	Complemento	Complemento	Incluido	Incluido	Incluido
Facebook Messenger	Complemento	Complemento	Incluido	Incluido	Incluido
Instagram	Complemento	Complemento	Complemento	Incluido	Incluido
Correo electrónico	Complemento	Complemento	Complemento	Incluido	Incluido
Sistema telefónico en la nube (PBX)	Complemento	Incluido	Incluido	Complemento	Complemento

Canal adicional fuera del plan: $20/mes. El sistema telefónico en la nube es el complemento de Voz (ver abajo).

Prueba gratuita

Gratis · 7 días

✓2 agentes · 2 bandejas
✓100 conversaciones
✓20 mensajes de LIA al día
✓Agentes IA, automatizaciones, informes y equipos
✓Canales web y correo, guías paso a paso

Sin tarjeta al registrarte. Cuando termina la prueba la cuenta queda en solo lectura. Todo sigue visible y nada se elimina.

Agrega la telefonía en la nube a cualquier plan

Telefonía en la nube para tu equipo sobre tu misma bandeja, sin IA en las llamadas. Los agentes de voz con IA tienen sus propios planes, más abajo.

Complemento

StarterLínea Solo: 1 número, llamadas ilimitadas entrantes y salientes (EE.UU., Canadá, Colombia)+$25/mes

Team / GrowthPBX incluido en el plan: app de escritorio (WebRTC), colas de llamadas, IVR de 3 niveles, salas de conferenciaIncluido

ScalePBX o Contact Center, según la operación+$15 o +$30/agente/mes

Scale PlusContact Center: 3,500 min/agente, marcador predictivo, monitoreo en vivo+$30/agente/mes

Contact Center disponible solo en planes Enterprise. Números adicionales, grabación y portabilidad disponibles como complementos.

1.Mensajes de IA: mensajes enviados por el agente IA. Los mensajes de tus agentes humanos no se cobran. Excedente: $30 por cada 1,000 mensajes adicionales ($25 en planes Enterprise). Te avisamos al llegar al 80% de tu paquete.

2.Tarifas de WhatsApp (Meta): se pagan directo a Meta desde tu propia cuenta, sin recargo de Hellou (0%).

3.Precios en USD, facturación mensual. Sin cláusula de permanencia.

4.Complementos: canal adicional $20/mes.

Para agencias y desarrolladores

Opera HellouOne para tus clientes.

La misma cuenta que usas para tu negocio sirve para los negocios que atiendes: todos los planes incluyen la API pública, webhooks y el programa de referidos, y Enterprise quita la marca «Powered by HellouOne» del widget.

✓API pública, webhooks y SDK de Live Chat en todos los planes
✓Programa de referidos por las cuentas que traes
✓Widget sin marca en Enterprise

Ver la página para agencias →Documentación de la API

Agentes de voz con IA

Planes de agentes de voz con IA

Agentes de voz que contestan y hacen llamadas por tu negocio, 24/7. Un precio mensual todo incluido: IA, voz y telefonía.

Configuración incluida
Sin tarifa de plataforma
Facturación por segundo
Llamadas entrantes y salientes

Voz estándar

Hellou 2.3K

USD 499/mes

2.300 minutos USD 0,217 por minuto

Hablar con ventas

Lo configuramos contigo

✓ Hasta 5 llamadas simultáneas
✓ Minuto adicional USD 0,25
✓ Voces premium opcionales
Sin minutos acumulables

Voz estándar

Hellou 5K

USD 999/mes

5.000 minutos USD 0,200 por minuto

Hablar con ventas

Lo configuramos contigo

✓ Hasta 10 llamadas simultáneas
✓ Minuto adicional USD 0,24
✓ Voces premium opcionales
Hasta 25% de minutos acumulables

Voces premium

Hellou 10K

USD 1.799/mes

10.000 minutos USD 0,180 por minuto

Hablar con ventas

Lo configuramos contigo

✓ Hasta 20 llamadas simultáneas
✓ Minuto adicional USD 0,22
✓ Voces colombianas incluidas
Hasta 25% de minutos acumulables

Voces premium

Hellou 20K

USD 2.999/mes

20.000 minutos USD 0,150 por minuto

Hablar con ventas

Lo configuramos contigo

✓ Hasta 30 llamadas simultáneas
✓ Minuto adicional USD 0,19
✓ Voces colombianas incluidas
Hasta 25% de minutos acumulables

Voces premium para los planes 2.3K y 5K

Voces naturales con acento colombiano, las mismas de los planes 10K y 20K. Se agregan por USD 100 al mes en 2.3K o USD 200 al mes en 5K, más USD 0,04 por cada minuto adicional.

Hellou 2.3K con voces premium, al mes: USD 599
Hellou 5K con voces premium, al mes: USD 1.199

Comparativo de planes

Planes de agentes de voz con IA
Plan	Mensualidad	Minutos incluidos	Precio por minuto	Minuto adicional	Voz incluida	Llamadas simultáneas	Minutos acumulables
Hellou 2.3K	USD 499	2.300	USD 0,217	USD 0,25	Estándar	5	—
Hellou 5K	USD 999	5.000	USD 0,200	USD 0,24	Estándar	10	Hasta 25%
Hellou 10K	USD 1.799	10.000	USD 0,180	USD 0,22	Premium	20	Hasta 25%
Hellou 20K	USD 2.999	20.000	USD 0,150	USD 0,19	Premium	30	Hasta 25%

Todos los planes incluyen

Agente de voz con IA configurado para tu negocio
Llamadas entrantes y campañas salientes
Telefonía en Colombia incluida en el precio
Transferencia de llamadas a tu equipo
Resumen automático de cada llamada
Grabación y transcripción de llamadas

Si superas los minutos de tu plan

Avisos al 80% y al 100%: Te avisamos por correo y en el panel de administración antes de que se acaben tus minutos.
Minutos adicionales: Las llamadas siguen funcionando. Cada minuto adicional se factura por segundo a la tarifa de minuto adicional de tu plan.
Tope de consumo: Por defecto, el consumo adicional llega hasta el 50% de los minutos del plan (1.150 minutos extra en 2.3K); lo puedes ajustar. Al llegar al tope, las llamadas entrantes pasan a tu equipo y las campañas salientes se pausan.

Condiciones

Minuto facturable. Se cobra por segundo desde que la llamada es contestada. Los minutos en buzón de voz y en transferencias también cuentan.
Minutos acumulables. En los planes 5K, 10K y 20K, hasta el 25% de los minutos del plan que no uses pasan al mes siguiente. Se usan después de los minutos de ese mes y luego vencen. No tienen valor en efectivo y se pierden al cancelar o bajar de plan.
Llamadas simultáneas. Cada plan tiene un número máximo de llamadas al mismo tiempo (5, 10, 20 o 30). Este límite también aplica a los minutos acumulados.
Cobro de minutos adicionales. Se suman a tu factura mensual y se cobran a la tarjeta registrada. Si no tienes tarjeta, puedes comprar paquetes de minutos prepagados.
Cambio de plan. Si superas tu plan dos meses seguidos, te recomendaremos el plan que mejor se ajusta a tu consumo.
Uso responsable. El agente se presenta como asistente virtual al inicio de cada llamada. Las campañas salientes requieren los consentimientos exigidos por la ley.

Precios en dólares estadounidenses (USD), antes de impuestos. Vigentes desde octubre de 2026. Los minutos incluidos que no se usen vencen al final de cada mes, salvo los minutos acumulables descritos arriba. El alcance de la configuración incluida y las condiciones del servicio se detallan en la propuesta comercial y el contrato. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

¿Qué plan es para ti? Te ayudamos a estimar tus minutos y a configurar tu primer agente. Agendar 15 minutos

Cómo funcionan los agentes de voz con IA →

FAQ

Preguntas sobre precios

¿Conservo mi número de WhatsApp?

Sí. HellouOne conecta tu número actual a través de la WhatsApp Business API; nada cambia para los clientes que ya lo tienen guardado. Si hoy usas la app de WhatsApp Business, el número pasa a la API durante la configuración.

¿Qué es el 0% de recargo sobre Meta?

Meta cobra sus propias tarifas de la WhatsApp Business API: las plantillas según país y categoría y, desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas libres por mensaje después de las primeras 1.000 al mes por número. Las pagas directo a Meta desde tu cuenta; HellouOne no agrega nada encima. El precio del plan es todo el costo de la plataforma.

¿Qué incluye la prueba gratis?

Siete días, sin tarjeta: 2 agentes humanos, 2 bandejas, 100 conversaciones, 20 mensajes de LIA al día, agentes IA, automatizaciones, reportes y equipos. Los canales de sitio web y correo y los tours guiados también están activos.

¿Qué pasa cuando termina la prueba?

La cuenta pasa a solo lectura. Conversaciones, contactos y configuración siguen visibles y no se borra nada; elige un plan cuando quieras y todo continúa donde quedó.

¿Qué cuenta como mensaje de IA y qué pasa si me excedo?

Solo cuentan los mensajes enviados por el agente IA; los de tus agentes humanos nunca se cobran. El excedente cuesta $30 por cada 1,000 mensajes de IA adicionales ($25 en planes de la familia Enterprise) y te avisamos al llegar al 80% del paquete.

¿Qué es el modo "Sin IA"?

La misma bandeja, canales y funciones de equipo sin el agente IA, el paquete de mensajes de IA ni la cuota de LIA, a un precio menor (Starter $24, Team $165, Growth $465, Scale $665). Puedes activar la IA después desde la página del plan.

¿Cuánto cuestan los agentes de voz con IA?

Los agentes de voz con IA tienen sus propios planes, por minutos: Hellou 2.3K a USD 499 al mes (2.300 minutos), 5K a USD 999, 10K a USD 1.799 y 20K a USD 2.999 (20.000 minutos). La IA, la voz y la telefonía en Colombia están incluidas, la configuración también y el cobro es por segundo. Ver los planes de voz.

¿Hay costos de instalación o permanencia?

Team tiene una instalación única de $100 y Growth de $200; Starter no tiene y los planes Scale la incluyen. La facturación es mensual en USD y sin permanencia; puedes cancelar desde la cuenta cuando quieras.