"¿Dónde va mi carga?" todo el día
Clientes y transportistas preguntan el estado a cualquier hora, y alguien tiene que parar, abrir el TMS y escribir la misma respuesta otra vez.
Logística y carga
El estado de tus envíos en WhatsApp, respondido 24/7.
HellouOne le da a tu empresa de logística una bandeja compartida de WhatsApp con un agente IA que rastrea envíos, agenda recogidas y pasa las novedades a despacho.
Qué es
¿Qué es HellouOne para empresas de logística?
HellouOne es una bandeja compartida de WhatsApp con agentes IA para empresas de logística y carga. El agente IA responde el estado de cada envío con tus datos de rastreo, agenda citas de cargue y recogida, cotiza con tus reglas y pasa las novedades a despacho, todo desde tu propio número de WhatsApp Business y con el historial completo.
- Herramienta de rastreo de envíos y persona "Shipping quotes" (cotizaciones de envío) del marketplace.
- Citas de cargue y recogida agendadas en Calendly o Cal.com.
- Despacho toma la conversación en la misma bandeja cuando una carga tiene un problema.
- Se conecta con tu TMS por la API pública y webhooks.
El problema
Dónde pierde tiempo un equipo de logística en WhatsApp
Citas acordadas por chat
Las ventanas de recogida y entrega se pactan en chats personales, y nadie más ve qué se agendó o se cambió.
Las novedades se pierden
Un retraso o una carga averiada queda entre preguntas de rutina, y despacho se entera tarde.
Capacidades
Lo que HellouOne hace por tu operación
Herramienta de rastreo de envíos
Agrega la herramienta "Shipment tracking" del marketplace para que el agente IA busque la guía o el número de carga y responda con el estado actual.
Persona "Shipping quotes"
Parte de la plantilla de persona "Shipping quotes": el agente IA pide origen, destino, peso y fechas antes de que una persona envíe el precio final.
Citas de cargue y recogida
El agente IA ofrece las ventanas libres y las agenda en Calendly o Cal.com, y confirma el horario en el mismo chat de WhatsApp.
Traspaso a despacho
Las áreas de traspaso mandan retrasos, reclamos por daños y cargas especiales a tu equipo de despacho, que lee toda la conversación antes de responder.
Base de conocimiento con tus reglas
Sube tus zonas de cobertura, horarios de corte, reglas de empaque y documentos de frontera para que las respuestas salgan de tus propias políticas.
Equipos, asignación y reportes
Separa clientes y transportistas en equipos, asigna por turnos (round robin) y revisa reportes de conversaciones y agentes en un solo lugar.
Casos de uso
Para qué lo usan las empresas de logística
Estado de envíos a toda hora
Un cliente manda su número de guía a las 11 de la noche y el agente IA le responde el estado actual, sin despertar a nadie.
Agendar recogidas y muelles
El transportista elige una ventana de tu disponibilidad en Calendly o Cal.com y recibe la confirmación en el mismo chat.
Recibir solicitudes de cotización
El agente IA reúne ruta, peso, medidas y fechas, y a ventas solo le queda poner el precio y responder.
Escalar novedades
Retrasos, daños o documentos faltantes llegan directo a despacho con los datos del envío ya en el chat.
En números
Lo que obtienes
24/7
los agentes IA responden el estado de envíos
16
conectores, más API pública y webhooks
0%
de markup de HellouOne sobre las tarifas de Meta
2
idiomas: español e inglés
Ideal en el plan Team a $190/mes: 3 agentes para servicio y despacho, 5,000 mensajes de IA y un agente IA personalizado con base de conocimiento de tus reglas. Ver precios →
FAQ
Preguntas de equipos de logística
¿Cómo se conecta HellouOne con mi TMS?
Con la API pública, el SDK y los webhooks documentados en https://one.hellou.ai/docs/. Tu TMS puede enviar cambios de estado a HellouOne y recibir conversaciones o citas nuevas. Si no tienes desarrolladores, mantén listas de rutas, tarifas o estados en Airtable, uno de los 16 conectores, y el agente IA las consulta desde ahí.
¿El agente IA puede responder el estado de un envío solo?
Sí, si tiene de dónde leerlo. La herramienta "Shipment tracking" del marketplace busca la guía o el número de carga y devuelve el estado. Si no encuentra el número o el envío tiene una novedad, el agente IA pasa el chat a despacho en vez de adivinar.
¿Cómo agenda un transportista una recogida o cita de muelle?
El agente IA ofrece los horarios libres de tu Calendly o Cal.com y agenda el que el transportista elija. La confirmación llega en el mismo chat de WhatsApp y tu equipo ve la cita en el historial de la conversación, así que nadie tiene que coordinarla a mano.
¿Atiende transportistas en español y en inglés?
Sí. HellouOne está hecho para español e inglés, así que los equipos que operan entre países pueden atender clientes y transportistas en cualquiera de los dos idiomas desde una sola bandeja. Escribes las instrucciones del agente IA una vez y defines cómo responde en cada idioma.
Deja de escribir el estado de envíos a mano.
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