Clínicas y consultorios

Citas de pacientes por WhatsApp, sin filas en el teléfono.

HellouOne le da a tu clínica o consultorio una bandeja compartida de WhatsApp con un agente IA que agenda citas, envía recordatorios y resuelve dudas administrativas, y luego pasa al paciente a recepción.

Prueba gratis 7 días

Qué es

¿Qué es HellouOne para clínicas?

HellouOne es una bandeja compartida de WhatsApp con agentes IA para clínicas y consultorios. El agente IA agenda y reprograma citas, envía recordatorios con plantillas de WhatsApp y responde preguntas sobre seguros, horarios y preparación desde tu base de conocimiento. Todo lo clínico pasa a tu equipo de recepción: el agente IA nunca da consejos médicos.

WhatsApp Flow para agendar citas, conectado a Calendly o Cal.com.
Recordatorios enviados como plantillas de WhatsApp aprobadas.
Respuestas sobre seguros, horarios y preparación con tus propios documentos.
Recepción toma el chat en la misma bandeja, con todo el historial.

El problema

Lo que satura tu recepción

El teléfono no para

Recepción atiende llamadas y WhatsApp mientras los pacientes esperan en el mostrador, y algunos mensajes quedan sin respuesta hasta el otro día.

Citas a las que nadie llega

Sin un recordatorio constante, el paciente olvida y el espacio no alcanza a ofrecerse a otra persona.

Las mismas preguntas administrativas

Seguros que reciben, horarios, parqueadero y cómo prepararse se preguntan decenas de veces por semana.

Capacidades

Lo que HellouOne hace por tu clínica

WhatsApp Flow para agendar citas

El paciente elige servicio, fecha y hora en un formulario interactivo dentro de WhatsApp, armado sin código desde la plantilla de agendamiento.

Calendly y Cal.com

El agente IA ofrece los horarios libres reales de tu Calendly o Cal.com, agenda la cita y la reprograma cuando el paciente lo pide.

Recordatorios con plantillas de WhatsApp

Envía recordatorios de cita como plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta, para que lleguen aunque el paciente no haya escrito en las últimas 24 horas.

Base de conocimiento para lo administrativo

Sube listas de seguros, horarios, sedes e instrucciones de preparación como texto, PDF o páginas web. El agente IA responde solo con eso.

Traspaso a recepción

Las áreas de traspaso mandan síntomas, urgencias y cualquier tema clínico a recepción, que ve toda la conversación antes de responder.

Niveles de visibilidad para tu equipo

Cinco niveles de visibilidad definen qué conversaciones ve cada persona, desde sus propios chats hasta toda la cuenta.

Casos de uso

Para qué lo usan las clínicas

Agendar y reprogramar

Un paciente pide mover su cita del jueves y elige un nuevo horario en WhatsApp, sin esperar en línea.

Recordatorios de cita

El día anterior, el paciente recibe una plantilla de WhatsApp con la hora, la dirección y cómo reprogramar.

Seguros y horarios

"¿Reciben mi seguro?" y "¿Atienden el sábado?" se responden desde tu base de conocimiento, a cualquier hora.

Derivar preguntas clínicas

Cuando un paciente describe síntomas, el agente IA no aconseja: pasa el chat a recepción de inmediato.

En números

Lo que obtienes

24/7

los agentes IA responden citas y dudas administrativas

niveles de visibilidad para tu equipo

5.000

mensajes de IA al mes en el plan Team

días gratis, sin tarjeta

Ideal en el plan Team a $190/mes: un agente IA personalizado con base de conocimiento para seguros y horarios, y 3 puestos para recepción. El constructor de WhatsApp Flows está en Growth. Ver precios →

FAQ

Preguntas de clínicas

¿El agente IA da consejos médicos?

No. Lo configuras para manejar solo agenda y temas administrativos, como horarios, seguros y preparación. Cuando un paciente describe síntomas o pregunta algo clínico, el agente IA pasa la conversación a tu equipo de recepción por un área de traspaso, y responde una persona con todo el chat a la vista.

¿HellouOne sirve para clínicas de EE. UU. bajo HIPAA?

Lee nuestro aviso HIPAA antes de manejar información de pacientes en HellouOne. Ahí explicamos cómo tratamos los datos de salud de clínicas en EE. UU. Recomendamos dejar el detalle clínico fuera de WhatsApp y usar la bandeja para agenda y temas administrativos, moviendo los casos sensibles a tus propios sistemas clínicos.

¿Cómo se envían los recordatorios de cita?

Como plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta, que es lo que WhatsApp exige para escribirle a un paciente fuera de la ventana de 24 horas. Escribes el recordatorio una vez, con la fecha y la hora como variables, y HellouOne lo envía. Las tarifas por mensaje de Meta se pagan directo a Meta, con 0% de markup de HellouOne.

¿En qué calendarios agenda?

En Calendly y Cal.com, dos de los 16 conectores de HellouOne. El agente IA lee tu disponibilidad real, agenda el horario que elige el paciente y lo confirma en el chat. Si tu software de consultorio no está en la lista, la API pública y los webhooks de https://one.hellou.ai/docs/ le permiten a tu desarrollador conectarlo.