¿Cuál es una buena alternativa a B2Chat para WhatsApp en Colombia?

HellouOne es una alternativa pensada para Colombia y LATAM: agente de IA incluido desde USD 49 al mes, facturación mensual en dólares sin permanencia, 0% de recargo sobre las tarifas de Meta y agentes de voz con telefonía en Colombia. Puedes probarlo 7 días gratis, sin tarjeta.

¿Cuánto cuesta B2Chat?

Según su página de precios a noviembre de 2026, el Plan Básico sin WhatsApp cuesta USD 33 al mes, el Básico con WhatsApp USD 105 y el Premium con WhatsApp USD 187, con 2, 2 y 5 usuarios. Hay complementos (usuario extra, línea de WhatsApp adicional, canal adicional), un cargo por contactos únicos entrantes más allá de los incluidos, y un módulo de llamadas que se cobra por uso; el precio del Agente IA aparece distinto entre sus páginas en español y en inglés, por eso no lo citamos. Sus precios son referenciales. HellouOne arranca en USD 49 al mes, con agente de IA incluido y facturación mensual sin permanencia.

¿B2Chat tiene agentes de voz con IA?

No encontramos agentes de voz con IA en el sitio de B2Chat a noviembre de 2026. Sí publican llamadas de WhatsApp para asesores desde su consola y un Agente IA de texto. HellouOne ofrece agentes de voz con IA para llamadas telefónicas, con telefonía en Colombia, desde USD 499 al mes.

¿Puedo conservar mi número de WhatsApp si cambio de B2Chat a HellouOne?

Conservas tu número: HellouOne lo conecta a la API oficial de WhatsApp Business y, con la coexistencia, puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número. LIA te guía paso a paso. Antes de mover el número, confirma con B2Chat el plan y la promoción que tienes contratados.

¿HellouOne cobra recargo sobre las tarifas de WhatsApp de Meta?

No. HellouOne cobra 0% de recargo: las tarifas de Meta se pagan directo a Meta desde tu cuenta. La página de precios de B2Chat muestra los cargos de Meta por país y un cargo propio por contactos únicos entrantes, y no indica si aplican un recargo sobre las tarifas de Meta.

¿B2Chat y HellouOne tienen prueba gratis?

HellouOne ofrece 7 días gratis sin tarjeta de crédito, con 2 asesores, 2 bandejas y 100 conversaciones para probar la bandeja y el agente de IA; el canal de WhatsApp se conecta al elegir plan. Al terminar, la cuenta queda en modo solo lectura y no se borra nada. En el sitio de B2Chat no encontramos una prueba gratis publicada a noviembre de 2026; sus botones piden agendar una demo.

Alternativa a B2Chat: WhatsApp con IA y voz

Resumen rápido: HellouOne vs B2Chat

Esta tabla resume lo que ofrece HellouOne y lo que B2Chat publica en su sitio a noviembre de 2026 (ver fuentes al final de esta página). Lo que no encontramos lo marcamos como tal, en lugar de suponerlo.

Comparación rápida entre HellouOne y B2Chat
Criterio	HellouOne	B2Chat (a noviembre de 2026)
Precio de entrada	USD 49 al mes con IA, 1 asesor (USD 24 sin IA)	Básico sin WhatsApp USD 33 al mes (2 usuarios); Básico con WhatsApp USD 105 (2 usuarios, 1 línea de WhatsApp); Premium con WhatsApp USD 187 (5 usuarios, 1 línea de WhatsApp)
Cobro	Mensual en dólares, sin permanencia	Selector mensual y anual; su promoción de 15% de descuento exige una permanencia obligatoria de 12 meses
Agente de voz con IA	Sí: llamadas telefónicas entrantes y campañas salientes, con telefonía en Colombia (desde USD 499 al mes)	No encontramos agentes de voz con IA en su sitio a noviembre de 2026
Llamadas de WhatsApp para tu equipo	Desde el plan Growth, desde el navegador	Entrantes y salientes desde la consola, en un módulo con activación aparte (USD 25 básico, USD 40 avanzado) más consumo por uso (las entrantes, por minuto)
Recargo sobre Meta	0%	Muestran los cargos de Meta por país y cobran aparte un cargo propio por contactos únicos entrantes; no indican si hay recargo sobre las tarifas de Meta
Agente de IA de texto	Sí, en los planes con IA	Sí, Agente IA; su página de precios en español y en inglés lo cobran de forma distinta, por eso no citamos su precio
Prueba gratis	7 días, sin tarjeta, para probar la bandeja y el agente de IA (el canal de WhatsApp se conecta al elegir plan)	No encontramos una prueba gratis publicada; sus botones piden agendar una demo
Asignación de chats	Round robin, prioridad y solo en línea, con cinco niveles de visibilidad	Automática o manual por parte de los asesores, según reglas configurables
Canales	WhatsApp y chat web en todos los planes; Telegram y Messenger desde Growth; Instagram y correo desde Scale	WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat; cada plan incluye 2 o 5 canales a elegir entre los cuatro últimos
Integraciones	HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel y DataCRM en doble vía; 16 conectores	Zendesk, Shopify, HubSpot, Freshdesk, SDK y catálogo de WhatsApp

Los datos de B2Chat pueden cambiar. Antes de decidir, revisa sus páginas públicas, enlazadas en las fuentes al final de esta página.

Precios de HellouOne y B2Chat comparados

HellouOne cobra en dólares, por mes y sin permanencia. Starter cuesta USD 49 con 1 asesor (USD 24 sin IA), Team USD 190 con 3 asesores y USD 100 de implementación una sola vez, Growth USD 490 con 6 asesores y Scale USD 690 con 10. Los planes con IA incluyen mensajes de IA (2,000 en Starter, 5,000 en Team) y cada 1,000 mensajes de IA adicionales cuestan USD 30. Las tarifas de WhatsApp se pagan directo a Meta, con 0% de recargo de HellouOne.

B2Chat publica sus precios en dólares, por mes (ver fuentes): Plan Básico sin WhatsApp a USD 33 con 2 usuarios y 2 canales, Plan Básico con WhatsApp a USD 105 con 2 usuarios, 2 canales y 1 línea de WhatsApp, y Plan Premium con WhatsApp a USD 187 con 5 usuarios, 5 canales y 1 línea de WhatsApp. Los canales se eligen entre Facebook Messenger, Telegram, Instagram y LiveChat. Su selector anual muestra USD 28, USD 84 y USD 149 al mes, hay un plan Enterprise sin precio publicado, y la página aclara que los precios son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso.

Sobre el precio base hay complementos: usuario extra (USD 29 al mes en Básico y USD 24 en Premium), línea de WhatsApp adicional (USD 58) y canal adicional (USD 17 en Básico y USD 12 en Premium), entre otros. Además, su página separa dos consumos: los cargos de Meta por mensaje, con tarifas por país, y el cargo de B2Chat por contactos únicos entrantes, con 1,000 incluidos en Básico y 1,500 en Premium y USD 0,05 por cada contacto adicional. No indican si aplican un recargo sobre las tarifas de Meta.

Las llamadas de WhatsApp son un módulo aparte, con activación de USD 25 (básico) o USD 40 (avanzado) y consumo por uso (las llamadas entrantes se cobran por minuto). El Agente IA también se cobra por consumo, pero su página de precios en español y la versión en inglés lo muestran de forma distinta, así que no citamos su precio: pide la cotización si lo vas a usar.

Sobre la permanencia, B2Chat publica la promoción “Plan Anual de Pago Mensual - 15% OFF”. Sus términos indican un descuento de 15% a cambio de una permanencia obligatoria de 12 meses, con una penalidad por terminación anticipada. Si hoy usas B2Chat, revisa qué plan y qué promoción tienes contratados antes de cambiar de plataforma.

B2Chat y HellouOne miden el precio de forma distinta: B2Chat cobra por plan con usuarios y canales incluidos, más complementos y consumos por contactos únicos, llamadas y Agente IA, y HellouOne cobra por plan con asesores y mensajes de IA incluidos. Compara con tu número de asesores, tus canales y tu volumen real de conversaciones. Para estimar tus tarifas de Meta, usa la calculadora de precios de WhatsApp, y mira los planes de HellouOne o prueba la bandeja y el agente de IA 7 días sin tarjeta.

Agentes de IA y llamadas: voz con IA o llamadas de WhatsApp

HellouOne tiene agentes de voz con IA que contestan llamadas telefónicas y ejecutan campañas de llamadas salientes, con telefonía en Colombia incluida en el precio, transferencia a tu equipo, resumen y grabación de cada llamada. Los planes van de USD 499 a USD 2,999 al mes según los minutos, y los minutos adicionales se facturan por segundo. Usan el mismo agente de IA, el mismo conocimiento y la misma bandeja que WhatsApp y el chat web. Mira la guía de agentes de voz con IA. En el sitio de B2Chat no encontramos agentes de voz con IA a noviembre de 2026.

B2Chat ofrece otra cosa: llamadas de WhatsApp para tus asesores. Activa llamadas entrantes y salientes desde la consola de B2Chat, con una solicitud de permiso al contacto antes de una llamada saliente, y las grabaciones están disponibles en el plan avanzado del módulo (ver fuentes).

Son herramientas distintas. Las llamadas de B2Chat conectan a una persona de tu equipo con el cliente dentro de WhatsApp, y los agentes de voz de HellouOne atienden llamadas por línea telefónica con IA y pasan a tu equipo cuando hace falta. Si tu equipo también necesita llamar por WhatsApp, HellouOne ofrece llamadas de WhatsApp desde el plan Growth, que tu equipo hace desde el navegador.

En texto, los dos tienen agentes de IA. En HellouOne el agente de IA responde primero con tu base de conocimiento y usa áreas de traspaso para pasar el chat a la persona o el equipo correcto con todo el historial. Desde el plan Growth, las clasificaciones con IA etiquetan cada conversación por calificación del prospecto y sentimiento. Lo explicamos en la guía de agentes de IA para WhatsApp.

B2Chat describe un Agente IA que da atención 24/7, responde consultas frecuentes con la información real de tu negocio y sabe cuándo y cómo responder a tus clientes (ver fuentes).

Bandeja de equipo, canales e integraciones

HellouOne asigna cada conversación con round robin, prioridad o solo a quien está en línea, agrupa a las personas en equipos y define cinco niveles de visibilidad por persona. Las notas privadas y las menciones con @ coordinan al equipo, y los reportes muestran métricas por asesor, por equipo y el CSAT (CSAT desde Growth). La bandeja se usa desde el navegador.

En canales, HellouOne incluye WhatsApp y chat web en todos los planes, Telegram y Messenger desde Growth, e Instagram y correo desde Scale; un canal adicional cuesta USD 20 al mes.

En CRM, HellouOne sincroniza contactos y conversaciones en doble vía con HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel y DataCRM, y los negocios avanzan con la conversación en HubSpot y Pipedrive. Tiene 16 conectores, entre ellos Mercado Pago y Alegra. Los desarrolladores tienen una API pública y un servidor MCP, documentados en one.hellou.ai/docs.

B2Chat se describe como una plataforma multiagente y multicanal. Las conversaciones se asignan de forma automática o las toman los asesores a mano, según reglas configurables. Sus canales son WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y LiveChat, y cada plan incluye 2 o 5 canales a elegir entre los cuatro últimos, además de la línea de WhatsApp. Se integra con Zendesk, Shopify, HubSpot y Freshdesk, y ofrece un SDK y el catálogo de WhatsApp (ver fuentes).

Cómo pasar de B2Chat a HellouOne sin perder tu número

Conservas tu número de WhatsApp y tus clientes siguen escribiéndole al mismo contacto. HellouOne conecta el número a la API oficial de WhatsApp Business y soporta la coexistencia: la app de WhatsApp Business y la bandeja de equipo funcionan sobre el mismo número mientras el equipo se acostumbra. Lee cómo funciona la coexistencia y cómo pasar tu número a la API.

Planea el cambio con calma: confirma con B2Chat el plan y la promoción que tienes contratados, y haz la conexión en un horario de poca demanda. Estos son los pasos del lado de HellouOne:

Crea tu cuenta de HellouOne. Prueba la bandeja y el agente de IA durante 7 días, sin tarjeta, con 2 asesores, 2 bandejas y 100 conversaciones (el canal de WhatsApp se conecta al elegir plan).
Elige tu plan y conecta tu número de WhatsApp. LIA te guía paso a paso; elige la coexistencia si quieres seguir usando la app de WhatsApp Business.
Invita a tu equipo, agrúpalo en equipos y define las reglas de asignación.
Carga tu base de conocimiento y activa el agente de IA con sus áreas de traspaso.
Si usas un CRM, conecta HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel o DataCRM.

Cuándo elegir HellouOne

HellouOne encaja mejor en estos casos:

Quieres un agente de IA incluido en el plan, con mensajes de IA incluidos y un costo claro por mensaje adicional (USD 30 por cada 1,000).
Necesitas voz: contestar llamadas telefónicas y lanzar campañas de llamadas con agentes de voz con IA y telefonía en Colombia, en la misma plataforma que WhatsApp.
Prefieres pagar por mes en dólares, sin permanencia, con 0% de recargo sobre las tarifas de Meta.
Quieres que el mismo agente de IA, la misma base de conocimiento y la misma bandeja atiendan WhatsApp, el chat web y las llamadas.
Operas en Colombia y quieres reglas de la Ley 2300 en las llamadas de cobranza y conectores como Mercado Pago y Alegra.
Necesitas enrutamiento avanzado, con prioridades, equipos, asignación solo en línea y cinco niveles de visibilidad.
Quieres seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número mientras el equipo pasa a la bandeja (coexistencia).

Si dudas, la prueba gratis de 7 días no pide tarjeta: prueba la bandeja y el agente de IA, y conecta tu número de WhatsApp al elegir plan. Si quieres ver más del producto, mira la guía de CRM de WhatsApp multiagente.

¿Cuándo puede encajar mejor B2Chat?

B2Chat puede encajar mejor en estos casos, según lo que publica en su sitio (ver fuentes):

Prefieres contratar con una empresa con sede en Medellín, Colombia, según sus términos.
Quieres llamadas de WhatsApp para tus asesores dentro de la consola, con módulo básico o avanzado (con grabaciones).
Quieres Telegram, Instagram, Messenger o LiveChat desde el plan base, eligiendo 2 canales.
Usas Zendesk, Freshdesk o Shopify y buscas esas integraciones, que B2Chat lista en su sitio.
Quieres envíos masivos y Flows de WhatsApp dentro de la misma consola, que aparecen en su menú de producto.

Fuentes y fecha de consulta

Los datos de B2Chat salen de sus páginas públicas, consultadas el 10 de noviembre de 2026. No usamos cifras de clientes, certificaciones ni reseñas de terceros. Si algo cambió o encuentras un error, avísanos y lo corregimos.