Resumen rápido: HellouOne vs Treble
Esta tabla resume lo que ofrece HellouOne y lo que Treble publica en su sitio a noviembre de 2026 (ver fuentes al final de esta página). Lo que no encontramos lo marcamos como tal, en lugar de suponerlo.
| Criterio | HellouOne | Treble (a noviembre de 2026) |
|---|---|---|
| Precio de entrada | USD 49 al mes con IA, 1 asesor (USD 24 sin IA) | Plan base para pymes desde USD 399 al mes, que escala hasta volúmenes enterprise; precios personalizados para cuentas de alto volumen |
| Cobro | Mensual en dólares, sin permanencia | No encontramos el periodo de facturación ni la permanencia en su sitio a noviembre de 2026 |
| Agente de voz con IA | Sí: llamadas telefónicas entrantes y campañas salientes, con telefonía en Colombia (desde USD 499 al mes) | Listan llamadas de voz dentro de WhatsApp para hablar con los clientes; no encontramos agentes de voz con IA para llamadas telefónicas en su sitio a noviembre de 2026 |
| Recargo sobre Meta | 0% | Su página de WhatsApp API describe un cobro por conversación definido por Meta según la categoría y el país; no indican si hay recargo |
| Agente de IA de texto | Sí, en los planes con IA | Sí: agentes de IA con base de conocimiento y Playground de pruebas; sin cargo adicional de IA por conversación, según su plan base |
| Prueba gratis | 7 días, sin tarjeta, para probar la bandeja y el agente de IA (el canal de WhatsApp se conecta al elegir plan) | No encontramos una prueba gratis de Treble publicada; sus botones piden una demostración |
| Bandeja de equipo | Round robin, prioridad y solo en línea, con cinco niveles de visibilidad | Bandeja compartida con gestión de SLA, y mensajes 1:1 en su plataforma de agentes |
| Canales | WhatsApp y chat web en todos los planes; Telegram y Messenger desde Growth; Instagram y correo desde Scale | WhatsApp; indican que por ahora no incluye integración con Instagram (su producto para pymes, Ciarem, cubre WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web) |
| Integraciones con CRM | HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel y DataCRM en doble vía; 16 conectores | HubSpot y Salesforce nativas, página de integración con Zoho CRM, Google Sheets y API |
| Idioma y soporte | Español e inglés | Soporte en tiempo real en español, portugués e inglés |
Los datos de Treble pueden cambiar. Antes de decidir, revisa sus páginas públicas, enlazadas en las fuentes al final de esta página.
Precios de HellouOne y Treble comparados
HellouOne cobra en dólares, por mes y sin permanencia. Starter cuesta USD 49 con 1 asesor (USD 24 sin IA), Team USD 190 con 3 asesores y USD 100 de implementación una sola vez, Growth USD 490 con 6 asesores y Scale USD 690 con 10. Los planes con IA incluyen mensajes de IA (2,000 en Starter, 5,000 en Team) y cada 1,000 mensajes de IA adicionales cuestan USD 30. Las tarifas de WhatsApp se pagan directo a Meta, con 0% de recargo de HellouOne.
Treble publica en su página de plataforma (ver fuentes) un plan base para pymes desde USD 399 al mes, que escala hasta volúmenes enterprise, y precios personalizados para cuentas de alto volumen. Según esa página, el plan incluye integración bidireccional nativa con CRMs, agentes de IA sin cargo adicional por conversación, WhatsApp Flows, llamadas de voz y analytics, una bandeja compartida con gestión de SLA y soporte de onboarding de su equipo de implementación.
No encontramos en su sitio el número de asesores incluidos, los límites de mensajes ni el periodo de facturación del plan base, así que conviene pedirlos en una demostración. Sobre las tarifas de Meta, su página de WhatsApp API explica que el cobro es por conversación, definido por Meta según la categoría y el país, y no indica si aplican un recargo.
Treble y HellouOne miden el precio de forma distinta: Treble publica un plan base desde USD 399 que escala por volumen, y HellouOne publica planes desde USD 49 con asesores y mensajes de IA incluidos, facturados por mes y sin permanencia. Compara con tu número de asesores, tus canales y tu volumen real de conversaciones. Para estimar tus tarifas de Meta, usa la calculadora de precios de WhatsApp, y mira los planes de HellouOne o prueba la bandeja y el agente de IA 7 días sin tarjeta.
Agentes de IA y voz: qué ofrece cada uno
HellouOne tiene agentes de voz con IA que contestan llamadas telefónicas y ejecutan campañas de llamadas salientes, con telefonía en Colombia incluida en el precio, transferencia a tu equipo, resumen y grabación de cada llamada. Los planes van de USD 499 a USD 2,999 al mes según los minutos, y los minutos adicionales se facturan por segundo. Usan el mismo agente de IA, el mismo conocimiento y la misma bandeja que WhatsApp y el chat web. Mira la guía de agentes de voz con IA.
Treble lista llamadas de voz entre las funciones de su plan, descritas como una forma de hablar con los clientes sin salir de WhatsApp (ver fuentes). En su sitio no encontramos agentes de voz con IA para llamadas telefónicas a noviembre de 2026. Si tu equipo también necesita llamar por WhatsApp, HellouOne ofrece llamadas de WhatsApp desde el plan Growth, que tu equipo hace desde el navegador.
En texto, los dos tienen agentes de IA. En HellouOne el agente de IA responde primero con tu base de conocimiento y usa áreas de traspaso para pasar el chat a la persona o el equipo correcto con todo el historial. Desde el plan Growth, las clasificaciones con IA etiquetan cada conversación por calificación del prospecto y sentimiento. Lo explicamos en la guía de agentes de IA para WhatsApp.
Treble describe agentes de IA que conducen conversaciones completas: responden dudas 24/7, guían al usuario hacia una compra o una cita, califican leads y guardan los datos en HubSpot o Salesforce. Usan una base de conocimiento armada con tus documentos y un Playground para probar el agente antes de pasarlo a producción. También ofrece sugerencias de respuesta y resúmenes de conversaciones, y transcribe y resume audios (ver fuentes).
Bandeja de equipo, canales e integraciones con CRM
HellouOne asigna cada conversación con round robin, prioridad o solo a quien está en línea, agrupa a las personas en equipos y define cinco niveles de visibilidad por persona. Las notas privadas y las menciones con @ coordinan al equipo, y los reportes muestran métricas por asesor, por equipo y el CSAT (CSAT desde Growth). La bandeja se usa desde el navegador.
En canales, HellouOne incluye WhatsApp y chat web en todos los planes, Telegram y Messenger desde Growth, e Instagram y correo desde Scale; un canal adicional cuesta USD 20 al mes.
En CRM, HellouOne sincroniza contactos y conversaciones en doble vía con HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel y DataCRM, y los negocios avanzan con la conversación en HubSpot y Pipedrive. Tiene 16 conectores, entre ellos Mercado Pago y Alegra. Los desarrolladores tienen una API pública y un servidor MCP, documentados en one.hellou.ai/docs.
Treble describe una plataforma enfocada en WhatsApp, con un constructor de flujos de arrastrar y soltar, transferencia a agentes en vivo, mensajes 1:1 en su plataforma de agentes, campañas masivas segmentadas, formularios de WhatsApp, anuncios de clic a WhatsApp y analíticas en tiempo real. Se integra de forma nativa con HubSpot y Salesforce, tiene una página de integración con Zoho CRM y conecta Google Sheets y otros sistemas por API. En su sitio indican que por ahora no incluye integración con Instagram, y que Ciarem, su producto para pymes, cubre WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web (ver fuentes).
Cómo pasar de Treble a HellouOne sin perder tu número
Conservas tu número de WhatsApp y tus clientes siguen escribiéndole al mismo contacto. HellouOne conecta el número a la API oficial de WhatsApp Business y soporta la coexistencia: la app de WhatsApp Business y la bandeja de equipo funcionan sobre el mismo número mientras el equipo se acostumbra. Lee cómo funciona la coexistencia y cómo pasar tu número a la API.
Planea el cambio con calma: confirma con Treble las condiciones de tu contrato y haz la conexión en un horario de poca demanda. Estos son los pasos del lado de HellouOne:
- Crea tu cuenta de HellouOne. Prueba la bandeja y el agente de IA durante 7 días, sin tarjeta, con 2 asesores, 2 bandejas y 100 conversaciones (el canal de WhatsApp se conecta al elegir plan).
- Elige tu plan y conecta tu número de WhatsApp. LIA te guía paso a paso; elige la coexistencia si quieres seguir usando la app de WhatsApp Business.
- Invita a tu equipo, agrúpalo en equipos y define las reglas de asignación.
- Carga tu base de conocimiento y activa el agente de IA con sus áreas de traspaso.
- Si usas un CRM, conecta HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel o DataCRM.
Cuándo elegir HellouOne
HellouOne encaja mejor en estos casos:
- Quieres un agente de IA incluido en el plan, con mensajes de IA incluidos y un costo claro por mensaje adicional (USD 30 por cada 1,000).
- Necesitas voz: contestar llamadas telefónicas y lanzar campañas de llamadas con agentes de voz con IA y telefonía en Colombia, en la misma plataforma que WhatsApp.
- Prefieres pagar por mes en dólares, sin permanencia, con 0% de recargo sobre las tarifas de Meta.
- Quieres que el mismo agente de IA, la misma base de conocimiento y la misma bandeja atiendan WhatsApp, el chat web y las llamadas.
- Operas en Colombia y quieres reglas de la Ley 2300 en las llamadas de cobranza y conectores como Mercado Pago y Alegra.
- Necesitas enrutamiento avanzado, con prioridades, equipos, asignación solo en línea y cinco niveles de visibilidad.
- Quieres seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número mientras el equipo pasa a la bandeja (coexistencia).
Si dudas, la prueba gratis de 7 días no pide tarjeta: prueba la bandeja y el agente de IA, y conecta tu número de WhatsApp al elegir plan. Si quieres ver más del producto, mira la guía de CRM de WhatsApp multiagente.
¿Cuándo puede encajar mejor Treble?
Treble puede encajar mejor en estos casos, según lo que publica en su sitio (ver fuentes):
- Quieres un constructor de flujos de WhatsApp de arrastrar y soltar con campañas masivas segmentadas, formularios de WhatsApp y anuncios de clic a WhatsApp.
- Tu CRM es Salesforce o Zoho CRM, para los que Treble publica integración; HellouOne sincroniza en doble vía con HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel y DataCRM.
- Prefieres un onboarding acompañado por el equipo de implementación de Treble y soporte en tiempo real en español, portugués e inglés.
- Quieres probar tus agentes de IA en un Playground antes de pasarlos a producción.
- Necesitas gestión de SLA en la bandeja compartida.
Fuentes y fecha de consulta
Los datos de Treble salen de sus páginas públicas, consultadas el 10 de noviembre de 2026. No usamos cifras de clientes, certificaciones ni reseñas de terceros. Si algo cambió o encuentras un error, avísanos y lo corregimos.
- Treble: inicio: qué hace, agentes de IA, integraciones con CRM, soporte e Instagram
- Treble: plataforma: plan base desde USD 399, funciones, bandeja compartida y analíticas
- Treble: soluciones de IA: agentes de IA, base de conocimiento y Playground
- Treble: WhatsApp API: tarifas de Meta y soporte multiagente
- Treble: Zoho CRM: llamadas de voz en WhatsApp, gestión de SLA y el mismo plan base desde $399 al mes
- Treble: sobre nosotros: Ciarem, su producto para pymes
- Treble: sitio en inglés: razón social y dirección (Treble.ai, Inc., Newark, Delaware)
- Datos de HellouOne: precios y agentes de voz con IA.
