¿Cuál es una buena alternativa a Wati en español?

HellouOne es una alternativa pensada para Colombia y LATAM: agente de IA incluido desde USD 49 al mes, facturación mensual sin permanencia, 0% de recargo sobre las tarifas de Meta y agentes de voz sobre líneas telefónicas en Colombia. Puedes probarlo 7 días gratis, sin tarjeta.

¿Cuánto cuesta Wati?

Según su página de precios a noviembre de 2026, con facturación anual: Growth USD 59 al mes con 3 usuarios, Pro USD 119 con 5 usuarios y Business USD 279 con 5 usuarios. Los usuarios adicionales cuestan USD 39 en Pro y USD 89 en Business, y, en Business, un número adicional USD 29 al mes. Los mensajes de plantilla tienen cargos aparte. HellouOne factura por mes y sin permanencia, desde USD 49 con agente de IA incluido.

¿Wati tiene agente de voz con IA?

Sí. Wati documenta un agente de voz Astra que atiende llamadas de WhatsApp, entrantes y salientes; su página de producto indica que está en beta limitada. Los agentes de voz de HellouOne trabajan sobre líneas telefónicas, con telefonía en Colombia, desde USD 499 al mes; las llamadas de WhatsApp de HellouOne las hace tu equipo desde el navegador.

¿Wati está disponible en español?

Según su centro de ayuda, la interfaz de Wati se puede cambiar entre inglés, chino, español y portugués. HellouOne funciona en español y en inglés, y los agentes de IA responden en el idioma en que les escriben.

¿Puedo conservar mi número de WhatsApp si cambio de Wati a HellouOne?

Conservas tu número: HellouOne lo conecta a la API oficial de WhatsApp Business y, con la coexistencia, puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número. LIA te guía paso a paso. Antes de mover el número, confirma con Wati tu fecha de renovación.

¿HellouOne cobra recargo sobre las tarifas de WhatsApp de Meta?

No. HellouOne cobra 0% de recargo: las tarifas de Meta se pagan directo a Meta desde tu cuenta. En su página de precios, Wati indica que los mensajes de plantilla tienen cargos adicionales y no indica si aplica un recargo sobre las tarifas de Meta.

Alternativa a Wati en español: IA y voz

Resumen rápido: HellouOne vs Wati

Esta tabla resume lo que ofrece HellouOne y lo que Wati publica en su sitio a noviembre de 2026 (ver fuentes al final de esta página). Lo que no encontramos lo marcamos como tal, en lugar de suponerlo.

Comparación rápida entre HellouOne y Wati
Criterio	HellouOne	Wati (a noviembre de 2026)
Precio de entrada	USD 49 al mes con IA, 1 asesor (USD 24 sin IA)	USD 59 al mes facturado anualmente, plan Growth
Cobro	Mensual en dólares, sin permanencia	Precios publicados con facturación anual; suscripciones de pago no cancelables ni reembolsables, salvo lo que exija la ley o se acuerde por escrito
Agente de voz con IA	Llamadas telefónicas entrantes y campañas salientes, con telefonía en Colombia (desde USD 499 al mes)	Astra voice en llamadas de WhatsApp, entrantes y salientes; más de 30 idiomas y clonación de voz; su página indica que está en beta limitada
Recargo sobre Meta	0%	Los mensajes de plantilla tienen cargos adicionales; no indican si hay recargo sobre las tarifas de Meta
Agente de IA de texto	Sí, en los planes con IA: 2,000 mensajes de IA en Starter, 5,000 en Team, 25,000 en Growth	Sí, Astra: 1 agente y 2,000 créditos de IA en Growth, 2 y 5,000 en Pro, ilimitados y 20,000 en Business
Usuarios incluidos	Starter 1, Team 3, Growth 6 (USD 12 por asesor adicional), Scale 10 (USD 10 por asesor adicional)	Growth 3 sin usuarios adicionales; Pro 5 con USD 39 por usuario adicional; Business 5 con USD 89
Prueba gratis	7 días, sin tarjeta, 2 asesores, para probar la bandeja y el agente de IA (el canal de WhatsApp se conecta al elegir plan)	7 días, sin costo de configuración
Llamadas de WhatsApp para tu equipo	Desde el plan Growth, desde el navegador	Entrantes y salientes en Growth, Pro y Business; no disponibles con coexistencia
Canales	WhatsApp y chat web en todos los planes; Telegram y Messenger desde Growth; Instagram y correo desde Scale	WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, chat web y RCS
Idioma de la interfaz	Español e inglés	Inglés, chino, español y portugués

Los datos de Wati pueden cambiar. Antes de decidir, revisa sus páginas públicas, enlazadas en las fuentes al final de esta página.

Precios de HellouOne y Wati comparados

HellouOne cobra en dólares, por mes y sin permanencia. Starter cuesta USD 49 con 1 asesor (USD 24 sin IA), Team USD 190 con 3 asesores y USD 100 de implementación una sola vez, Growth USD 490 con 6 asesores y Scale USD 690 con 10. Los planes con IA incluyen mensajes de IA (2,000 en Starter, 5,000 en Team) y cada 1,000 adicionales cuestan USD 30. Las tarifas de WhatsApp se pagan directo a Meta, con 0% de recargo de HellouOne.

Wati publica sus precios en dólares y los muestra con facturación anual (ver fuentes): Growth a USD 59 al mes con 3 usuarios incluidos y sin usuarios adicionales, Pro a USD 119 con 5 usuarios y USD 39 por cada usuario adicional, y Business a USD 279 con 5 usuarios y USD 89 por cada usuario adicional. En Business, cada número de WhatsApp adicional cuesta USD 29 al mes. Su página tiene un selector anual y mensual, y dice que el pago anual ahorra hasta un 20%; aquí usamos los precios anuales publicados.

Cada plan de Wati trae un tope de agentes de IA y de créditos. Growth incluye 1 agente Astra y 2,000 créditos de IA al mes, Pro 2 agentes y 5,000 créditos, y Business agentes ilimitados y 20,000 créditos. Los broadcasts llegan a 15,000 en Growth y son ilimitados en Pro y Business. Los mensajes de plantilla tienen cargos adicionales, y los términos de Wati dicen que sus tarifas no incluyen los cargos de terceros.

Sobre la cancelación, los términos de Wati indican que las suscripciones de pago no son cancelables ni reembolsables, salvo lo que exija la ley o se acuerde por escrito. Si hoy usas Wati, revisa la fecha de renovación antes de cambiar de plataforma.

Wati y HellouOne miden el precio de forma distinta: los créditos de IA de Wati y los mensajes de IA de HellouOne son unidades distintas, así que no se comparan uno a uno. Wati publica sus precios con facturación anual; HellouOne factura por mes y sin permanencia. Compara con tu número de asesores y tu volumen real de mensajes. Para estimar tus tarifas de Meta, usa la calculadora de precios de WhatsApp, y mira los planes de HellouOne o prueba la bandeja y el agente de IA 7 días sin tarjeta.

Agentes de IA y de voz: llamadas de WhatsApp o líneas telefónicas

Los agentes de voz de HellouOne trabajan sobre líneas telefónicas: contestan llamadas entrantes y ejecutan campañas de llamadas salientes con telefonía en Colombia incluida en el precio, transferencia a tu equipo, resumen y grabación de cada llamada. Hablan español de Colombia, México, España y Latinoamérica, y inglés de Estados Unidos, y seis voces premium con acento colombiano, incluidas desde el plan 10K. Las campañas respetan por defecto los horarios de la Ley 2300 en cobranza y piden confirmar el consentimiento antes de lanzarse. Los planes van de USD 499 a USD 2,999 al mes según los minutos. Mira la guía de agentes de voz con IA.

En voz, los dos ofrecen agentes con IA, pero en canales distintos. Wati documenta un agente de voz Astra que atiende llamadas de WhatsApp, entrantes y salientes, y su página de producto habla de más de 30 idiomas y clonación de voz y dice que la función está en beta limitada (ver fuentes).

En texto, los dos tienen agentes de IA. En HellouOne el agente de IA responde primero con tu base de conocimiento y usa áreas de traspaso para pasar el chat a la persona o el equipo correcto con todo el historial; Starter incluye 1 agente de IA, Growth 2 y Scale 3. En Wati se construyen con Astra, y el número de agentes y de créditos depende del plan. Lo explicamos en la guía de agentes de IA para WhatsApp.

Elige según dónde te llaman tus clientes. Si tus clientes llaman o te contestan por teléfono, y quieres campañas salientes en Colombia, esa es la parte de HellouOne. Si quieres un agente de voz dentro de las llamadas de WhatsApp, Wati documenta esa función. En HellouOne, las llamadas de WhatsApp, desde el plan Growth, las hace tu equipo desde el navegador.

Bandeja de equipo, canales e integraciones

HellouOne asigna cada conversación con round robin, prioridad o solo a quien está en línea, agrupa a las personas en equipos y define cinco niveles de visibilidad por persona. Las notas privadas y las menciones con @ coordinan al equipo, y los reportes muestran métricas por asesor, por equipo y el CSAT (CSAT desde Growth).

En canales, HellouOne incluye WhatsApp y chat web en todos los planes, Telegram y Messenger desde Growth, e Instagram y correo desde Scale; un canal adicional cuesta USD 20 al mes. HellouOne no lista TikTok entre sus canales.

En CRM, HellouOne sincroniza contactos y conversaciones en doble vía con HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel y DataCRM, y los negocios avanzan con la conversación en HubSpot y Pipedrive. Tiene 16 conectores, entre ellos Mercado Pago y Alegra. Los desarrolladores tienen una API pública y un servidor MCP, documentados en one.hellou.ai/docs.

La bandeja de Wati permite asignar, hacer seguimiento, etiquetar y reportar. Sus canales son WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, chat web y RCS, y su biblioteca de integraciones incluye Salesforce, HubSpot, Shopify, WooCommerce, Zapier y Google Sheets, además de API, webhooks y un servidor MCP (ver fuentes).

Cómo pasar de Wati a HellouOne sin perder tu número

Conservas tu número de WhatsApp y tus clientes siguen escribiéndole al mismo contacto. HellouOne conecta el número a la API oficial de WhatsApp Business y soporta la coexistencia: la app de WhatsApp Business y la bandeja de equipo funcionan sobre el mismo número mientras el equipo se acostumbra. Wati también publica una página sobre su coexistencia, y documenta que sus llamadas de WhatsApp no están disponibles en cuentas con coexistencia (ver fuentes). Lee cómo funciona la coexistencia y cómo pasar tu número a la API.

Planea el cambio con calma: confirma tu fecha de renovación en Wati y haz la conexión en un horario de poca demanda. Estos son los pasos del lado de HellouOne:

Crea tu cuenta de HellouOne. Prueba la bandeja y el agente de IA durante 7 días, sin tarjeta, con 2 asesores, 2 bandejas y 100 conversaciones (el canal de WhatsApp se conecta al elegir plan).
Elige tu plan y conecta tu número de WhatsApp. LIA te guía paso a paso; elige la coexistencia si quieres seguir usando la app de WhatsApp Business.
Invita a tu equipo, agrúpalo en equipos y define las reglas de asignación.
Carga tu base de conocimiento y activa el agente de IA con sus áreas de traspaso.
Si usas un CRM, conecta HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel o DataCRM.

Cuándo elegir HellouOne

HellouOne encaja mejor en estos casos:

Prefieres pagar por mes en dólares, sin permanencia y con 0% de recargo sobre las tarifas de Meta.
Necesitas voz sobre líneas telefónicas en Colombia: contestar llamadas y lanzar campañas salientes con telefonía incluida y reglas de la Ley 2300 en cobranza.
Quieres que el mismo agente de IA, la misma base de conocimiento y la misma bandeja atiendan WhatsApp, el chat web y las llamadas.
Quieres un agente de IA incluido desde USD 49 al mes, con un costo claro por mensaje de IA adicional (USD 30 por cada 1,000).
Necesitas enrutamiento avanzado, con prioridades, equipos, asignación solo en línea y cinco niveles de visibilidad.
Operas en Colombia y quieres conectores como Mercado Pago y Alegra.
Quieres seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número mientras el equipo pasa a la bandeja (coexistencia).

Si dudas, la prueba gratis de 7 días no pide tarjeta: prueba la bandeja y el agente de IA, y conecta tu número de WhatsApp al elegir plan. Si quieres ver más del producto, mira la guía de CRM de WhatsApp multiagente.

¿Cuándo puede encajar mejor Wati?

Wati puede encajar mejor en estos casos, según lo que publica en su sitio (ver fuentes):

Quieres un agente de voz con IA dentro de las llamadas de WhatsApp, con clonación de voz y más de 30 idiomas, aunque su página indica que está en beta limitada.
Tu equipo necesita llamadas de WhatsApp entrantes y salientes desde los planes Growth, Pro y Business.
Quieres TikTok entre tus canales y una amplia biblioteca de integraciones.

Fuentes y fecha de consulta

Los datos de Wati salen de sus páginas públicas, consultadas en noviembre de 2026. No usamos cifras de clientes, certificaciones ni reseñas de terceros. Si algo cambió o encuentras un error, avísanos y lo corregimos.